Politica de privacidade

1. Quem somos

Corteza e uma plataforma multi-tenant para redes de estabelecimento. Para fins da LGPD, atuamos como operador em relacao aos dados de clientes finais cadastrados por cada rede. A rede e a controladora dos dados.

2. Dados coletados

• Dados de cadastro do administrador da rede (nome, e-mail, telefone).
• Dados de cadastro de colaboradores (barbeiros, gerentes) e clientes finais (nome, telefone, e-mail opcional, data de aniversario opcional).
• Dados operacionais: agendamentos, atendimentos concluidos, saldo de fidelidade, movimentacoes de estoque e lancamentos financeiros.
• Dados de uso: registros tecnicos de acesso para fins de seguranca e auditoria.

3. Finalidade

Os dados sao tratados estritamente para viabilizar a operacao da plataforma: agendamento, comunicacao com cliente, fidelidade, estoque, financeiro e suporte. Nao comercializamos dados pessoais.

4. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados com fornecedores estritamente necessarios a operacao da plataforma (hospedagem, banco de dados, mensageria, e-mail transacional). Todos sao obrigados contratualmente a proteger esses dados.

5. Direitos do titular

O titular dos dados pode solicitar a qualquer momento: acesso, correcao, portabilidade, anonimizacao ou exclusao de seus dados, alem de revogar consentimentos. Pedidos podem ser direcionados a rede titular dos dados ou ao time Corteza.

6. Seguranca

Empregamos medidas tecnicas e organizacionais razoaveis para proteger os dados: isolamento por tenant, autenticacao individualizada, controle de acesso por papel, criptografia em transito e copias de seguranca.

7. Retencao

Os dados sao retidos enquanto a conta da rede estiver ativa. Apos encerramento, os dados ficam disponiveis para exportacao por ate 30 dias e em seguida sao excluidos definitivamente, exceto registros minimos exigidos por lei.

8. Contato

Para exercer direitos ou tirar duvidas sobre privacidade, entre em contato pelo canal oficial da rede ou pelo time Corteza.